陪陪App产品体验报告

文章大纲如下:

一、产品概述

1.体验环境

2.产品简介

3.用户需求分析

4.下载量、排名情况

二、产品分析

1.战略层

2.范围层

3.结构层

4.框架层

5.表现层

三、总结

四、如果我是PM

一、产品概述

1.体验环境

体验进型:魅蓝Note5

系统版本:安卓Flyme 6.2.0.0A

App版本: v3.4.3

体验时间:2017.12.30

2.产品简介

陪陪，是一款陌生人情感陪护交友APP。通过聊天、、视频、游戏等好玩又刺激的功能让您快速约会异性新朋友。美女帅哥云集,彻底消除寂寞。

3.用户需求分析

3.1目标人群

18-35岁人群

3.2 目标人群特征

年轻、接受新事物能力强，有好奇心

具备一定的消费能力

平时生活中缺少异性朋友

3.3用户画像

姓名：Mike

性别：男

年龄：24岁

城市：深圳

用户故事：Mike是一名已经工作两年的程序员，平常工作比较忙，加上自己性格比较闷骚，所以基本上没有异性朋友。所以空虚的时候想找个异性聊聊天。

使用情景：Mike得到公司的同事的推荐—-陪陪app，下载并登录了陪陪app。首页是找人陪页面， Mike看了这些女生的照片和声音，感觉还不错。最后选择了一位和比自己小一岁的女生进行呼叫，在和她的聊天整个过程中相当舒服。大多时候她是在倾听，但她又总能抓住Mike说话的重点，给到Mike的一些切实有效的建议和反馈，不知不觉就聊了一个多小时。结束聊天后，Mike又去尝试其他功能，在陪陪里面的女性用户都能比较快进行信息的回复，在这里Mike找到了属于他的春天。

4.下载量、排行情况

（1）苹果市场

App Store排名情况：

（2）安卓市场

（来源于禅大师，截止到2017.12.30）

注：由于安卓系统各应用商店排行各有规则，因此无统一排行信息。

二、产品分析

1.战略层 

1.1产品定位：

陪陪，是一款陌生人情感陪护交友APP。通过聊天、、视频、游戏等好玩又刺激的功能让您快速约会异性新朋友。美女帅哥云集,彻底消除寂寞。

1.2用户需求

单身男性方面

互联网的便捷、科技的发达带来了沟通的减少，单身男青年普遍“想法多，行动少”，在恋爱交友这个本就该男性主动的场合，各方原因导致了男性的主动性下降。加上大城市的快节奏生活，很多男性都缺少时间去认识异性朋友，而相亲是高成本的和对未来有高度的不确定性。陪陪利用互联网的海量用户规模，煽动能力，充分激发了用户的简单交友的心态，通过打连话声音交流建立起一个更亲密的朋友关系。

单身女性方面

大部分单身女生休闲生活普遍无聊，她们抱着“试一试”的心态想结交更多异性，想认识更多人。现代社会女生心态逐渐开放，女性的观念也在发生变化，不会像以前这么羞涩，抱着聊聊天的心态交友，在陪陪中女性用户更是有很好的福利，常常能收到男性用户的礼物。如果有合适的异性在经过聊天后感觉还行，综合都好可以考虑成为男女朋友。

2.范围层

2.1找人陪

简介：

系统会随机选择两个暖心达人显示出来，如果用户觉得这两个使者不合适，可以点击换一组进行更换。当用户选择某一位陪伴时，相当于迈出了第一步，开始了“陪伴陌生社交”的流程。这个流程也是陪陪最基本的，最重要的功能，所以放在是首页。

流程如下：

我们根据流程图，可以很明显的发现，“找人陪”这个功能设计的目的就是为了促进用户进行打电话聊天，这是社交工具，聊天是其所有功能的落脚点和目的地。

当点击换一组，我们会发现暖心达人列表的重复度相当高，来来去去都是那几个陪伴，让人感觉这些更像是陪陪app专门请来做陪伴的，降低了用户的使用兴趣。而却就目前使用来看，这些陪伴列表的提供给用户都是随机生成，没有根据用户的生日，年龄，地址等信息进行智能匹配。

同时从交互体验来看，整个页面给人的感觉不够清新简约。颜色有点过于杂乱。目前能看到的颜色种类已经达到达到了6种，色系混乱。同时下方的说明和收费标准也是让人觉得干扰了页面。当然这个设计也是做出取舍，为了让用户在找人陪之前清楚收费规则，免得出现打完电话后发现扣除金币不合理所产生的纠纷。

2.2在线

简介：

在线这个功能区方便用户选择在线用户进行聊天，在此基础上提供了“男”、“女”等进一步选择。用户看到适合的用户即能点击进入该用户的个人主页查看资料查看以及聊天。

流程如下：

陌生社交是个很脆弱的社交关系，设计四个入口的目的便是为了过滤无效的陌生人，直接的聊天“从内容和说话风格看人”，送礼物“粗暴的扔钱来促进聊天沟通”，“关注”则是通过显示“崇拜仰慕之情”来博得一笑，这三种方式，从自身文采、经济实习、表达仰慕三个方向向“被聊天的用户”传递了真诚，而使得用户的交友成功率大大提高。提高了用户的满意度。而举报是为了有效减少陪陪里的垃圾用户，为用户打造一个更干净的社交环境。

陪陪产品使命便是为了帮助用户“扩大朋友圈”，想一想现实中的朋友是怎么结交的？你也就不难理解陪陪为什么设置的是这三个聊天入口，而不是别的方式了。在“钱”、“名”、“兴趣”上任意一个能满足目标用户，聊天交友是很自然的。

不过在线页面也存在一些问题，比如显示的用户列表通常都是一些等级高，魅力值，访问高的用户，而普通用户无法显示到该用户列表中，导致新用户在这个陌生社交圈处于一个极度弱势的群体，只能主动和其他用户聊天，难以被其他用户发现，关注和聊天。同时在线的用户列表年龄，地域参差不齐，而筛选按钮只提供了一个性别的筛选，无法进行年龄，地域，城市的筛选。

建议：增加大数据分析系统，动态为用户进行好友推荐。基于LBS地理位置定位或者用户的兴趣爱好，年龄等因素为用户提供匹配度高的好友列表。这样用户在进行交流时，也会更容易和好友产生一见如故，契合的感觉，双方进行成为深度好友。

改版后：

2.3消息

消息界面不同与其他社交产品，陪陪将消息分为了“谁看过我”、“找人陪消息列表”、“小陪（系统助手）”、系统消息和其他用户消息五部分。

流程来看：

一如既往，陪陪的每个功能的流程并不复杂，但是目的明确，都是为了“聊天”服务。“谁看过我”主要是为了方便查看有谁来看过我的个人主页，并能进行回访和聊天。

消息页面和聊天页面与市面上的市面上的社交app大同小异，在聊天界面主要增加了两个功能点，打电话和送礼。这两个都是为了增加营收手段，同时主要是为了提高女性用户的经济效益，让女性用户更多的留存下来。

2.4好友

好友列表主要分为两个部分：粉丝和关注，包含一些常规的操作：取消关注，修改备注，搜索等。点击用户能进到对应的个人主页，查看他的个人资料以及送礼和聊天等。

2.5大厅

大厅这个功能区的设置有点“广播厅”的味道，用户可以发表自己的广播信息（文字广播，语音广播和红包扫雷）以及查看广播信息和娱乐场的所有信息。

流程如下：

整个广播的页面实在是太杂乱无章了，最上方是一些置顶的消息，中间是广播列表，夹带着元旦狂欢和红包扫雷的活动banner，下方是红包扫雷奖池。使用了一会儿，发现时不时有某某开着豪华跑车闪亮登场，一辆炫酷的跑车飞出来。同时用户发送的广播的大多都是红包扫雷广播，没有什么有意义的广播。用一个形容在广播页面的感受：累。

建议：将页面进行简单化，不要将一大堆信息放在同一个页面，用户实在是应接不暇。红包扫雷活动和猜拳活动我们可以归到发现中去，将大厅进行精简化。同时在广播的下拉框增加好友广播。

2.6发现

发现页面是一些社交活动游戏页面以及一些动态，热榜的页面。对于陌生人社交软件来说，可能很多用户进来使用是因为用户是真的无聊的，在和陌生人聊天的同时用户可能需要更多的环节来进行娱乐，而发现里面的这些活动和游戏却却满足了这一点。同时这些页面也能提高用户的活跃度和留存。

2.7注册登录

注册要求绑定手机号，QQ、微信、微博等方式登录授权后也要绑定手机号。

完善资料包括昵称、生日、性别、头像。

注册页面对于头像设置没有强制要求或使用提示，建议增加头像修改提示，为提高用户社交体验度

5.0我的

登陆后，在头像下方会出现基本信息栏，可以查看用户了礼物、勋章、账号和头像认证。

积分商城主要让用户进行积分兑换，兑换物品种类众多。

邀请好友主要是为了通过用户自发邀请好友来达到增加用户量的目的。

系统设置是用户的陪陪app的一些设置，以及用户退出登录时使用。

3.结构层

4.框架层

陪陪采用了传统的底部导航模式，微信等主流App一致，将核心功能(陪护)功能放置首页，将暖心达人列表防止在页面中央，突出核心需求。

陪陪的界面设计，导航设计和信息设计良好，逻辑合计，标签设计合理，用户能快速找到自己所需要的内容，降低用户学习成本。

5.表现层

整个APP的一致性都是相当良好的，无论是视觉一致性，颜色一致性，文字一致性还是界面一致性都是做的相当优秀，有效的减低用户使用的负担。

从色调上，采用粉红色为主色调，给用户一种温馨和时尚的感觉。

各模块分布合理，重点突出，用户能快速找到找到自己的所需。

底边栏采用当下流行的标签切换式页面逻辑，与微信等主流App一致，简单易用。

四、总结

陪陪抓住了现代大城市的生活节奏，压力大，用户的生活圈子窄小，为男性和女性之间打造了一座良好的桥梁，让用户的心事有人听。同时配以大量的社交活动和小游戏，让用户留存下来，越用越想用。

优点：

App导航清晰，界面风格，良好，给人一种温馨，时尚的感觉。

页面合理，各页面风格一致。

产品简单易用，引导效果完善，降低用户操作难度。

App中的用户活跃度高，发信息很快就能得到反馈。 

缺点：

某些常用功能层级太深，用户无法找到使用。

广播页面过于杂乱无章，信息量大，用户无法得到自己想要的信息。

暖心达人过少，来来去去都是那几位。

五、如果我是PM

自使用陪陪以来，确实这款产品是一款相当优秀的产品，但是在喜欢也对一些问题进行了思考。

问题一：如何更好的保护女性用户？

对于陌生人社交app来说，只要真实用户达到一定程度，则用户数发展和活跃度都基本不用担心。陌生人社交App用户的活跃度普遍较高，但这其中也不可避免的遇到一些问题，比如一些不正当交友情况的发生，这也是陌生人社交不得不遇到的一道坎。

Alice是一个潮女，性格开朗，很喜欢交朋友。Alice也曾下载过不少陌生人社交APP，有些App刚注册几分钟就收到好几位陌生男性和她打招呼。有的一上来就发一些不堪入目的词语，有些则相对隐晦。这让她十分反感，而这种情况并不少见。

在这方面，所有的陌生人社交App对于女性用户的保护都十分重视，一方面，只有女性用户多了，男性用户自然也会进来注册;另一方，女性用户群也是陌生人社交App的“摇钱树”。

陌生人社交App的交友环境的确需要净化，在具体的做法上，比如可以建立用户注册审核机制，要加强用户实名制审核，并为用户开启拉黑举报不良信息的通道。

问题二：是否需要个性化推荐好友？

答案是肯定的。

目前陪陪积累了大量关于用户的数据，因此在技术上可以实现通过对用户的分析（年龄，兴趣，地域还可以可以加上性格测试），为用户推荐合适的好友（与用户三观相似的用户）。相比于其他的所有在线用户列表，个性化推荐的用户和匹配度较高的陌生人聊天会更容易有话题，进而发展成朋友，达到真正社交的目的。

问题三：用户和好友聊天，增进感情后转移到其他的社交如微信、QQ等，这种情况如何处理？

用户转移到其他SNS平台可是陪陪最不愿意看到的情况。那么如何从一开始吸引用户，如何传播吸引新人进入，如何留存老用户，活跃老用户，这就是陪陪要认真思考的事情。

针对用户留在陪陪的情况，保持活跃和留存

用户为什么要使用陪陪？为什么会留在陪陪上？用户的需求是什么？想达到什么目的？基于这一思考，解决方案也就产生了。

用户想在陪陪上认识陌生异性，想结实陌生人。而陪陪上面的陌生用户众多，活跃度高，回复信息快。陪陪的出发点和目的都是为了让你的情感能得到陪伴。陪陪的种种举动，增加各类小功能（牛牛，秀场，时时彩）都是为了用户能消除寂寞，促进产品的活跃和留存而做的运营功能。

问题四： 找人陪功能是否要进行改版？

我认为有必要。就目前个人的使用情况来看，所谓的暖心达人并不多，重复度高，即使多点击几次换一组，出现的还是刚才的哪几个。同时我们匹配到的暖心达人列表目前看来都是随机分配，没有经过个性化推荐。而当用户决定付出金币去进行call的时候出现一些并不好的情况，广东的用户呼叫上四川的达人，安静的用户呼叫上很多话的达人，双方的匹配度低，最终造成双方的聊天并不愉快。更惨的是我们并不能保证对面达人的质量，如果打过去她只是不认真的听，爱搭不搭，全程嗯嗯哦哦，那用户的体验就更糟了，毕竟1分钟100金币。